donatori în creștere: strategii de cultivare a donatorilor de la experți

acum câteva săptămâni, am avut privilegiul de a participa la un atelier de lucru de Chris Doyle și Randy Brewer de la Brewer Direct Marketing group. Nu am lucrat niciodată cu compania, dar pot spune că au oferit câteva strategii cu adevărat fantastice pentru păstrarea Donatorilor și menținerea lor conectați mult timp după ce își fac darul. Iată câteva pietre prețioase din acea prezentare:

1. Comunicați regulat

când lucrați cu donatori, este ușor să credeți că sunteți singura organizație nonprofit cu care au o relație. Nu e adevărat! Donatorii dvs. sunt inundați de apeluri, e-mailuri, postări pe rețelele sociale și buletine de știri de la mai multe organizații. Neglijarea lor poate pierde s-ar putea să vă pierdeți un donator care s-ar putea să nu se mai întoarcă niciodată, dar se vor muta cu ușurință într-o altă organizație caritabilă. Dacă nu vorbești cu donatorii tăi, altcineva este … așa că ține legătura.

2. Nu agitați lucrurile

cum doresc donatorii dvs. să comunice cu dvs.? Dacă răspund bine la poșta directă, continuați să le trimiteți apeluri și buletine informative prin poștă. Dacă răspund în mod constant la e-mailuri, dar nu reacționează cu adevărat la campaniile de poștă directă, salvați-vă niște timbre și rămâneți la e-mail. Chris și Randy avertizează împotriva încercării de a scutura stilurile de comunicare pentru donatorii consacrați — economisirea unor bani prin trecerea la marketingul digital sau (Doamne ferește) încercarea de a schimba o mulțime de eforturi de strângere de fonduri către social media va reveni să vă bântuie. Aflați cum doresc donatorii dvs. să comunice, apoi rămâneți la el.

3. Nu sunteți publicul țintă

acest tip de merge mână în mână cu punctul anterior, dar nu am auzit niciodată sentimentul formulat atât de succint. Când comunicați cu donatorii dvs., nu vă gândiți la modul în care doriți ca o organizație nonprofit să vă vorbească — gândiți-vă la modul în care donatorii dvs. doresc să fie abordați. În momentul în care ai devenit un angajat non-profit, ai încetat să vezi lumea prin ochii unui donator. Vezi lumea prin ochii unei strângeri de fonduri! S-ar putea să doriți să știți despre 990-ul unei organizații nonprofit, diferitele campanii și strategii ale acestora sau cecul gigant pe care l-au primit de la un sponsor corporativ. Donatorilor tăi, pe de altă parte, probabil că nu le pasă. Vor să știe despre oamenii pe care îi ajuți, despre poveștile pe care le pot spune beneficiarii tăi și despre modul în care donația lor schimbă lumea. Dă-le donatorilor ceea ce vor ei, nu ceea ce vrei tu.

4. Retenția donatorilor este bună, dar cultivarea donatorilor este mai bună

există o diferență fundamentală între retenția Donatorilor și cultivarea donatorilor. Retenția donatorilor pune accentul pe menținerea donatorilor implicați în același mod în care sunt acum. Cultivarea donatorilor subliniază faptul că donatorii dvs. se întorc mai frecvent sau îi încurajează să facă cadouri mai mari. Retenția donatorilor ar putea duce la un donator care face același cadou de 20 USD în fiecare trimestru pentru tot restul vieții. Și asta e bine! Cultivarea cu succes a donatorilor ar avea ca rezultat ca donatorul să facă un cadou mai mare sau să facă acel cadou mai frecvent. Există tot felul de modalități de cultivare a donatorilor, dar scopul de bază este acesta: investești timp și efort în donatorul tău, donatorul tău face o investiție mai mare în organizația ta, ceea ce duce la mai mult timp și efort investit în donator. E un ciclu frumos… și e mult mai distractiv decât să-ți ții donatorii prin preajmă.

cultivarea donatorilor este una dintre cele mai eficiente modalități de a strânge bani pentru organizația nonprofit. Aceste puncte de pornire sunt o modalitate buna de a începe!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.