Growing Givers: Donor Cultivation Strategies From the Experts

Several weeks ago, I had the privilege of sitting in a workshop by Chris Doyle and Randy Brewer from the Brewer Direct Marketing group. Eu nunca trabalhei com a empresa, mas posso dizer que eles ofereceram algumas estratégias realmente fantásticas para reter doadores e mantê-los conectados muito depois que eles fazem seu presente. Aqui estão algumas pedras dessa apresentação:

1. Comunique regularmente

quando você trabalha com doadores, é fácil pensar que você é o único sem fins lucrativos com o qual eles têm uma relação. Isso não é verdade! Seus doadores estão sendo inundados com recursos, e-mails, posts de mídia social e boletins de várias organizações. Negligenciá-los pode perder você pode perder um doador que pode nunca mais voltar, mas eles vão facilmente mudar para outra caridade. Se não estás a falar com os teus doadores, alguém está… por isso, mantém-te em contacto.

2. Não agitar as coisas

como seus doadores querem se comunicar com você? Se responderem bem ao correio directo, continuem a enviar-lhes apelos e boletins informativos através do correio. Se eles responderem consistentemente a e-mails, mas não realmente reagir a campanhas de E-mail direto, poupe-se algum correio e fique com o e-mail. Chris e Randy advertem contra tentar agitar os estilos de comunicação para doadores estabelecidos-poupando algum dinheiro, mudando para marketing digital ou (Deus nos livre) tentando mudar uma tonelada de esforços de angariação de fundos para as redes sociais vai voltar para assombrá-lo. Descobre como os teus doadores querem comunicar, e depois mantém-te.

3. Você não é seu público alvo

este tipo de VAI de mãos dadas com o ponto anterior, mas eu nunca tinha ouvido o sentimento dito tão sucintamente. Quando você está se comunicando com seus doadores, não pense em como você gostaria que uma organização sem fins lucrativos falasse com você — pense em como seus doadores querem ser tratados. No momento em que se tornou um empregado sem fins lucrativos, deixou de ver o mundo através dos olhos de um doador. Vês o mundo através dos olhos de uma angariação de fundos! Você pode querer saber sobre o 990 de uma organização sem fins lucrativos, suas várias campanhas e estratégias, ou o cheque gigante que eles receberam de um patrocinador corporativo. Os seus doadores, por outro lado, provavelmente não se importam. Eles querem saber sobre as pessoas que você ajuda, as histórias que seus beneficiários podem contar, e como sua doação está mudando o mundo. Dá aos teus doadores o que eles querem, não o que tu queres.

4. A retenção do doador é boa, mas o cultivo do doador é melhor

há uma diferença fundamental entre a retenção do doador e o cultivo do doador. A retenção de doadores enfatiza manter os doadores envolvidos da mesma forma que estão agora. O cultivo de doadores enfatiza manter seus doadores voltando mais frequentemente ou encorajá-los a fazer presentes maiores. A retenção do doador pode resultar em um doador fazer o mesmo presente de $ 20 a cada trimestre para o resto de sua vida. E tudo bem! O cultivo bem sucedido de doadores resultaria em que o doador fizesse um presente maior ou o fizesse com mais frequência. Há todo o tipo de formas de cultivar doadores, mas o objectivo básico é este:: você investe tempo e esforço em seu doador, seu doador faz um maior investimento em sua organização, o que leva a mais tempo e esforço investido no doador. É um ciclo lindo … e é muito mais divertido do que simplesmente manter os doadores por perto.O cultivo de doadores é uma das formas mais eficientes de angariar dinheiro para a sua organização sem fins lucrativos. Estes pontos de partida são uma boa maneira de começar!

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