Growing Givers: strategie uprawy dawców od ekspertów

kilka tygodni temu miałem zaszczyt uczestniczyć w warsztatach prowadzonych przez Chrisa Doyle 'a i Randy’ ego Brewera z Brewer Direct Marketing group. Nigdy nie pracowałem z firmą, ale mogę powiedzieć, że zaoferowali naprawdę fantastyczne strategie zatrzymywania darczyńców i utrzymywania ich w kontakcie długo po tym, jak zrobią prezent. Oto kilka perełek z tej prezentacji:

1. Regularnie komunikuj się

kiedy pracujesz z darczyńcami, łatwo jest myśleć, że jesteś jedyną organizacją non-profit, z którą mają związek. To nieprawda! Twoi darczyńcy są zalewani apelami, e-mailami, postami w mediach społecznościowych i biuletynami od wielu organizacji. Zaniedbanie ich może stracić możesz stracić dawcę, który może nigdy nie wrócić, ale z łatwością przejdą do innej organizacji charytatywnej. Jeśli nie rozmawiasz ze swoimi dawcami, ktoś inny jest … więc bądź w kontakcie.

2. Don ’ t shake things up

jak twoi dawcy chcą się z tobą komunikować? Jeśli dobrze reagują na bezpośrednią pocztę, wysyłaj im odwołania i biuletyny za pośrednictwem poczty. Jeśli konsekwentnie reagują na e-maile, ale tak naprawdę nie reagują na kampanie direct mail, oszczędź sobie opłat pocztowych i trzymaj się e-maili. Chris i Randy ostrzegają przed próbami wstrząsania stylami komunikacji dla uznanych darczyńców-oszczędzając trochę pieniędzy, przechodząc na all-marketing cyfrowy lub (broń Boże) próbując przełączyć mnóstwo wysiłków związanych z pozyskiwaniem funduszy na media społecznościowe, powrócą, aby cię prześladować. Dowiedz się, jak twoi dawcy chcą się komunikować, a następnie trzymaj się tego.

3. Nie jesteście grupą docelową

to idzie w parze z poprzednim punktem, ale nigdy nie słyszałem tak zwięźle wyrażonego sentymentu. Kiedy komunikujesz się ze swoimi darczyńcami, nie myśl o tym, jak chciałbyś, aby organizacja non — profit rozmawiała z Tobą-pomyśl o tym, jak twoi darczyńcy chcą być adresowani. W chwili, gdy zostałeś pracownikiem organizacji non-profit, przestałeś widzieć świat oczami dawcy. Widzisz świat oczami fundraisera! Możesz chcieć wiedzieć o organizacji non-profit 990, ich różnych kampaniach i strategiach lub gigantycznym czeku, który otrzymali od sponsora korporacyjnego. Twoi dawcy, z drugiej strony, prawdopodobnie nie dbają o to. Chcą wiedzieć o ludziach, którym pomagasz, historiach, które mogą opowiedzieć twoi beneficjenci oraz o tym, jak ich darowizna zmienia świat. Dawajcie dawcom to, czego chcą, a nie to, czego chcecie.

4. Zatrzymanie dawcy jest w porządku, ale uprawa dawcy jest lepsza

istnieje jedna zasadnicza różnica między utrzymaniem dawcy a uprawą dawcy. Retencja dawców podkreśla zaangażowanie dawców w ten sam sposób, w jaki są teraz. Uprawa dawców kładzie nacisk na to, aby dawcy wracali częściej lub zachęcali ich do większych prezentów. Zatrzymanie dawcy może spowodować, że dawca będzie dawał ten sam dar w wysokości 20 dolarów co kwartał do końca życia. I to jest w porządku! Pomyślna hodowla dawców spowodowałaby, że dawca ten zrobiłby większy prezent lub robił go częściej. Istnieją różne sposoby kultywowania darczyńców, ale podstawowym celem jest to: inwestujesz czas i wysiłek w swojego dawcę, Twój dawca robi większe inwestycje w Twoją organizację, co prowadzi do więcej czasu i wysiłku zainwestowanego w dawcę. To piękny cykl … i jest o wiele zabawniejszy niż tylko trzymanie dawców w pobliżu.

uprawa dawcy jest jednym z najskuteczniejszych sposobów pozyskiwania pieniędzy dla organizacji non-profit. Te punkty startowe to dobry sposób na rozpoczęcie pracy!

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.