The Evolution of Philanthropy & the Fall of the Fundraising PyramidAnnual Giving Online Fundraising Education Fundraising Platform Popular Post

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Per molto tempo, la filantropia è stata definita come ” il dare denaro alle organizzazioni senza scopo di lucro.”Tuttavia, questa definizione sta rapidamente diventando obsoleta.

Si sta evolvendo verso un significato più appropriato al paradigma del dare di oggi e meno guidato dall’industria: quella filantropia è ” l’azione di trasformare il benessere sociale degli altri attraverso la generosità.”

Ciò implica che ci sono molti più filantropi nel mondo di quanto la nostra definizione antiquata riconosca. Ancora più importante, questo nuovo modo di guardare alla filantropia costringe le organizzazioni senza scopo di lucro a riconsiderare non solo il motivo per cui fanno quello che fanno, ma come lo fanno a livello sistemico.

Questa evoluzione della filantropia è radicata dai donatori di oggi (aka filantropi) che si aspettano trasparenza, inclusione e dimostrazione di impatto per garantire il loro coinvolgimento.

Puoi già vedere l’impatto: in tutta la nazione, i risultati delle tattiche a canale singolo “vecchia scuola” come direct mail, banche telefoniche e sollecitazione via e-mail sono in calo.

I filantropi di oggi non vogliono essere sollecitati da un ufficio centralizzato il cui compito principale negli ultimi 30+ anni è stato quello di convincere le persone a donare denaro. I filantropi di oggi vogliono essere raccontati una storia che è rilevante per la loro vita e in cui vedono l’opportunità di creare un impatto tangibile.

Dare è un’esperienza trasformazionale in cui un individuo manifesta il proprio sé aspirazionale. In altre parole, attualizzano e riconoscono la persona che vogliono essere. Certamente, siamo ispirati a dare perché vogliamo influenzare le storie a cui stiamo dando, ma desideriamo anche definirci meglio e vivere i nostri valori personali. Per questo motivo, vogliamo che le narrazioni che sosteniamo provengano da un autentico narratore piuttosto che da un individuo che cerca di raggiungere i loro KPI mensili.

Non è una questione di se, ma quando le organizzazioni senza scopo di lucro sottoscriveranno questo modo di pensare.

Questo cambiamento di paradigma significa che le organizzazioni devono cambiare sistematicamente il modo in cui si avvicinano al dono filantropico. È ora di modificare le descrizioni dei lavori, aggiungere nuovi ruoli, ridefinire la missione, la visione e i valori, esplorare nuove tecnologie e creare strategie decentralizzate per l’amministrazione, la creazione di contenuti e la sollecitazione. Il cambiamento non può avvenire da un giorno all’altro: il vero cambiamento culturale richiede tempo, in alcuni casi più anni. Ma non c’è dubbio che questo è il futuro della filantropia.

Ogni no-profit che vuole rimanere in attività dovrà evolversi in questa direzione o perennemente lottare per ottenere risultati dalle tattiche del vecchio mondo nel nuovo mondo di oggi.

Girando la piramide di raccolta fondi sulla sua testa Literally letteralmente.

La piramide di raccolta fondi è stata a lungo il gold standard nel settore no-profit per “raggruppare” i donatori. Ma è un modo strano di rappresentare una comunità di filantropi-è una falsa rappresentazione di ciò che sta effettivamente avvenendo attraverso il processo. L’evoluzione della filantropia ci costringe a ri-immaginare questa struttura.

Attualmente l’idea è che un donatore scala la piramide dall’essere un donatore una tantum a un donatore leale, a un donatore importante, e infine (se un’organizzazione ha fatto un buon lavoro nel tempo) diventano il santo graal: un donatore pianificato o di principio.

Prima di tutto, sembrerebbe come salire in cima a una piramide è un sacco di lavoro! Quindi, capovolgendo immediatamente la piramide di raccolta fondi capovolta in un imbuto, la progressione esperienziale scorre lungo il percorso di minor resistenza.

In secondo luogo, mancano alcuni livelli in questo nuovo “modello di imbuto” prima che una donazione venga raggiunta. Ecco una ripartizione:

Impegno

Il primo dei nuovi livelli si chiama Engagement ed è fondamentalmente il livello più importante su cui un’organizzazione dovrebbe concentrarsi.

Filantropi nel livello di impegno può essere pensato come “wallflowers.”Sono il pubblico in cattività interessato alle storie che un’organizzazione sta condividendo e coloro che apprezzano il modo in cui queste storie vengono condivise. Questo livello pone le basi per il resto dell’esperienza che la tua organizzazione fornirà: è il punto di partenza per chiunque nella tua comunità. Rappresenta i punti di contatto della narrazione attraverso molteplici mezzi che informano e risuonano.

Senza impegno, la parte inferiore dell’imbuto si restringe nel tempo.

Più pertinenti, personalizzati e ottimizzati puoi rendere le tue storie a individui rilevanti, più è probabile che siano interessati a creare un impatto. Cerkl è un grande esempio di tecnologia che si muove in questa direzione perché permette ai partecipanti di determinare non solo ciò che vogliono sentire storie su, ma come e quando vogliono sentirli.

Consentendo a un membro della comunità di controllare la propria esperienza, vedrai un tasso di coinvolgimento più elevato con le storie che promuovi. È così che puoi catalizzare i filantropi per passare al livello successivo, chiamato Partecipazione.

Partecipazione

Il livello di partecipazione è una rappresentazione di tutti i membri della comunità che hanno intrapreso un’azione di qualsiasi tipo, non solo una transazione monetaria.

Questo livello include i membri della comunità che si sono offerti volontari o hanno impegnato il loro capitale sociale nella tua organizzazione attraverso la condivisione e l’approvazione di storie. Queste sono le voci che vengono ascoltate dal resto della vostra comunità di filantropi — queste voci eccitano il livello di impegno per progredire e affermare la loro decisione di effettuare transazioni. Sono evangelisti dell’organizzazione attraverso l’affiliazione. È solo quando questi evangelisti sentono che i loro contributi vengono apprezzati che progrediranno attraverso l’imbuto per fare un regalo.

Questo è il livello in cui è particolarmente importante consentire al narratore autentico di condividere le proprie esperienze. L’enfasi qui è sulla partecipazione e sulla crescita della tua comunità fondamentale piuttosto che sulla dimensione del dono. Qualcuno che si preoccupa personalmente di una campagna come clean water sarà sempre più convincente di qualcuno che pubblica contenuti per conto di qualcuno con quell’affinità.

Lascia che i beneficiari raccontino la propria storia a una comunità di persone che si preoccupano e il tuo messaggio sarà più mirato, più risonante e sperimenterai una conversione più elevata da questo livello a quello successivo.

Regalo per la prima volta

Il livello successivo è stato tradizionalmente chiamato Regalo una tantum, ma dovrebbe essere rinominato Regalo per la prima volta: mentre rappresenta tutti i membri della comunità che sono stati costretti per affinità a donare una volta, l’enfasi dovrebbe essere sul loro movimento in avanti attraverso una gestione efficace.

Nel mondo della vendita al dettaglio, il numero magico è tre. Tre acquisti e si dispone di un cliente fedele.

Questo si traduce bene nel dare senza scopo di lucro. Se un donatore dà tre volte (non importa quanto) alla tua organizzazione in un periodo inferiore a 24 mesi, dovresti spostarli in avanti. È imperativo che i donatori a questo livello siano ben gestiti per incoraggiare questa donazione ripetuta. Questo dovrebbe includere un minimo di sette messaggi di ringraziamento, una dimostrazione concreta dell’impatto del loro dono e un’assoluta trasparenza fiscale. È la gestione in questa fase che determina in ultima analisi la probabilità e il tempo necessario a un donatore per raggiungere lo strato donatore fedele.

Donatore fedele

Lo strato donatore fedele è difficile perché questo è probabilmente dove i donatori rimarranno più a lungo prima di maturare per fare un regalo importante.

I donatori fedeli si aspettano che tu sia molto personalizzato nella tua comunicazione. Richiedono un approccio omnicanale alla sollecitazione e alla gestione per ricordare l’impatto dei loro doni, spesso senza che i tuoi messaggi diventino ripetitivi o invadenti. In questo livello, devi chiederti come puoi dare ai donatori fedeli un assaggio dell’interazione intima della principale esperienza di nutrimento del dono. Ciò significa rivedere e perfezionare la scelta del canale e la frequenza dei messaggi per adattarla specificamente a questi individui. Si dovrebbe anche ricordare di festeggiare compleanni, anniversari, e engrain ricordi per stabilire una cadenza per rafforzare che se un regalo importante è possibile, l’organizzazione è superiore della mente.

Assicurati di condurre regolarmente lo screening della ricchezza in tempo reale per esplorare chi sono le tue migliori prospettive da questo gruppo per perfezionare ulteriormente i tuoi sforzi.

Grande regalo

Il principale strato regalo è tutto sulle relazioni.

È l’autenticità del rappresentante della tua organizzazione che influenzerà maggiormente la regolarità e le dimensioni dei regali in questa fase. La trasparenza fiscale, la dimostrazione dell’impatto, il riconoscimento dell’affinità e la celebrazione garantiranno che un importante donatore di doni ritorni e continui a dare anno dopo anno.

Sfruttare questi donatori per influenzare i loro coetanei a fare lo stesso: uccelli di una piuma gregge insieme. Cattura testimonianze sul perché danno e costruire profili su questi individui che è possibile condividere con i loro coetanei. È una vita di doni importanti che porta al principio o al dono pianificato per commemorare un’eredità di filantropia.

Mentre ad alto livello questo nuovo imbuto è un drastico miglioramento alla piramide di raccolta fondi, si può effettivamente ottenere più granulare. Ogni livello come descritto sopra ha sottolivelli al suo interno. Se visualizzi ogni livello come se richiedesse strategie di sollecitazione e gestione uniche, puoi immaginare che ogni sottolivello possa avere anche le proprie strategie.

Prendendo veramente il tempo di considerare attentamente i filantropi nella tua comunità in ciascuna di queste fasi, puoi costruire un’esperienza che guida il ROI sostenibile e l’impegno a lungo termine.

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