Growing Givers: Strategie di coltivazione dei donatori dagli esperti

Diverse settimane fa, ho avuto il privilegio di partecipare a un workshop di Chris Doyle e Randy Brewer del Brewer Direct Marketing group. Non ho mai lavorato con l’azienda, ma posso dire che hanno offerto alcune strategie davvero fantastiche per trattenere i donatori e tenerli connessi molto tempo dopo che hanno fatto il loro regalo. Ecco alcune gemme da quella presentazione:

1. Comunicare regolarmente

Quando si lavora con i donatori, è facile pensare che sei l’unica no-profit con cui hanno una relazione. Non è vero! I tuoi donatori sono inondati di appelli, e-mail, post sui social media e newsletter di più organizzazioni. Trascurandoli si può perdere si può perdere un donatore che potrebbe non tornare mai più, ma faranno facilmente passare su un altro ente di beneficenza. Se non stai parlando con i tuoi donatori, qualcun altro è so quindi tieniti in contatto.

2. Non scuotere le cose

Come i tuoi donatori vogliono comunicare con te? Se rispondono bene alla posta diretta, continuare a inviare loro appelli e newsletter attraverso la posta. Se rispondono costantemente alle e-mail, ma in realtà non reagiscono alle campagne di direct mail, risparmiare qualche affrancatura e attenersi a e-mail. Chris e Randy avvertono contro il tentativo di scuotere gli stili di comunicazione per i donatori affermati — risparmiando un po ‘ di soldi passando al marketing tutto digitale o (il cielo non voglia) cercando di passare una tonnellata di sforzi di raccolta fondi ai social media tornerà a perseguitarti. Capire come i donatori vogliono comunicare, poi attenersi ad esso.

3. Non sei il tuo pubblico di destinazione

Questo tipo di va di pari passo con il punto precedente, ma non avevo mai sentito il sentimento formulato in modo così succinto. Quando comunichi con i tuoi donatori, non pensare a come vorresti che un’organizzazione no — profit ti parlasse-pensa a come i tuoi donatori vogliono essere indirizzati. Nel momento in cui sei diventato un dipendente senza scopo di lucro, hai smesso di vedere il mondo attraverso gli occhi di un donatore. Si vede il mondo attraverso gli occhi di una raccolta fondi! Si potrebbe desiderare di conoscere un no-profit di 990, le loro varie campagne e strategie, o il controllo gigante che hanno ricevuto da uno sponsor aziendale. Ai suoi donatori, d’altra parte, probabilmente non importa. Vogliono conoscere le persone che aiuti, le storie che i tuoi beneficiari possono raccontare e come la loro donazione sta cambiando il mondo. Dai ai tuoi donatori quello che vogliono, non quello che vuoi tu.

4. La conservazione del donatore va bene, ma la coltivazione del donatore è migliore

C’è una differenza fondamentale tra la conservazione del donatore e la coltivazione del donatore. La conservazione dei donatori enfatizza il fatto che i donatori siano coinvolti nello stesso modo in cui sono ora. La coltivazione dei donatori enfatizza il fatto che i donatori tornino più frequentemente o che li incoraggino a fare regali più grandi. La ritenzione del donatore potrebbe portare a un donatore che fa lo stesso regalo di gift 20 ogni trimestre per il resto della sua vita. E va bene! La coltivazione del donatore di successo si tradurrebbe in quel donatore che fa un regalo più grande o che fa quel regalo più frequentemente. Ci sono tutti i tipi di modi per coltivare i donatori, ma l’obiettivo di base è questo: investi tempo e sforzi nel tuo donatore, il tuo donatore fa un investimento più grande nella tua organizzazione, il che porta a più tempo e sforzi investiti nel donatore. È un ciclo bellissimo and ed è molto più divertente che semplicemente tenere i tuoi donatori in giro.

La coltivazione dei donatori è uno dei modi più efficaci per raccogliere fondi per la tua organizzazione no-profit. Questi punti di partenza sono un buon modo per iniziare!

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