Innovación: hacer las cosas de manera diferente y hacer cosas diferentes

«La innovación es simplemente hacer las cosas de manera diferente y hacer cosas diferentes»

~ {atentamente}

Destilé mis pensamientos sobre la innovación a esta definición hace muchos años.

Me llegó en el pintoresco pueblo escocés de Tobermory una tarde de verano, cuando la luz del día dura más de las 10 pm. eran alrededor de las 8 de la tarde, los turistas paseaban por los escaparates, pero todas las tiendas estaban cerradas.

Habían caído presa de las palabras más peligrosas en los negocios: «siempre lo hemos hecho de esta manera», donde siempre en ese país es generalmente abrir alrededor de las 9 a.m. y cerrar a las 5 p. m. Imagínese que en un país Mediterráneo o de Oriente Medio. ¿No ? Por supuesto que no, permanecen abiertos cuando hay clientes, ¡y en el verano eso significa hasta bien entrada la noche!

Mientras caminaba por Tobermory se me ocurrió que realmente podrían beneficiarse de alguna innovación simple. Pensé para mí mismo mientras caminaba:

» La innovación no es tecnología, la disrupción no es tecnología. La innovación es simplemente hacer las cosas de manera diferente y hacer cosas diferentes.»

¿Y si, pensé, simplemente abrieran varias horas más tarde en el verano y horas más cortas en el invierno ? Simple. «No es ciencia espacial», como dice la frase.

Oh, y este es Tobermory. Visita cuando puedas. Precioso !

tobermory

Ahora, hacer las cosas de manera diferente Y hacer cosas diferentes. ¿Qué quiero decir con eso ?

En términos generales, para crear una brecha en el mercado, normalmente no es suficiente hacer las cosas de manera diferente, también hay que hacer cosas diferentes.

Por ejemplo, una tienda en Tobermory podría abrir hasta las 9 de la noche durante todo el verano, y tan pronto como las otras tiendas que venden cosas similares las vean haciéndolo, las copiarán, ya que es simple hacer las cosas de manera diferente. La ventaja se perdió en gran medida en ese momento.

¿Y si, sin embargo, tomaran una visión más profunda y también optaran por cerrar por completo durante dos meses en invierno y abrir horas cortas algunos días a la semana el resto de la temporada baja ? ¿Qué cosas diferentes podrían hacer? Podrían optar por operar con personal de temporada solo para ahorrar costos en invierno, además de poder construir un sitio web activo y comercializarlo fuertemente a aquellos que ingresan a la tienda en verano, dirigiéndose a ellos en otoño para enviar regalos de Navidad a todo el mundo. ¿Ves lo que quiero decir ?

Otro ejemplo. Hace muchos años conocí a alguien que vivió todo el invierno en Caimán y se relajó y fue a bucear. Tenían una tienda de pescado y patatas fritas en una ciudad costera de Inglaterra. Lo cerraron todo el invierno, luego regresaron al final del invierno, contrataron personal de temporada, luego lo manejaron ellos mismos, trabajando súper duro todo el verano. Resultado ? Obtuvieron tantos beneficios en esos cinco meses que pudieron pasar siete meses buceando en otoño e invierno en Caimán. Innovador, ¿eh ?

Para cerrar, la publicación diaria de Seth Godin de ayer dio un gran giro a esto:

» Los análogos digitales solo funcionan cuando son mejores y diferentes, no cuando son casi iguales.

Chat no es lo mismo que chatear. El correo electrónico no sustituye al correo. La videoconferencia no es solo como estar en una conferencia real:

Todavía hay mucho espacio para que las innovaciones digitales tengan un impacto en nuestro mundo. Pero no serán simplemente un reemplazo de lo que tenemos ahora. Solo ganan un compromiso generalizado cuando son mucho mejores que el status quo que reemplazan.

Y la única manera en que pueden ser mejores es cuando son diferentes.»

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.