Meilleures Pratiques de Gestion des Listes de Diffusion (Le Guide Complet)

Nous avons tous des listes de nos réseaux, que ce soit ses contacts mobiles, ses clients ou un fichier Excel de 1000 contacts e-mail.

La gestion des listes de diffusion demande un certain effort et du temps pour organiser votre base de données de contacts.

Alors, comment pouvez-vous organiser votre base de données de courriels de manière à gagner du temps et à vous aider à envoyer des courriels à des segments spécifiques?

Une bonne gestion des listes de diffusion est le moyen de se débarrasser des fichiers Excel désordonnés, des tonnes de listes et de groupes. Et optimisez vos efforts pour améliorer vos performances de marketing par e-mail.

Avec une base de données d’e-mails bien gérée, il vous sera plus facile d’envoyer des campagnes personnalisées et de créer des campagnes d’e-mails automatisées à forte conversion.

Pour vous aider à gérer vos listes de diffusion, je vous guiderai à travers:

  • Qu’est-ce que la gestion des listes
  • Importance de la gestion des listes de diffusion
  • Meilleures pratiques de gestion des listes de diffusion
  • Comment créer une liste de diffusion

Allons-y.

Qu’est-ce que la gestion de liste ?

La gestion des listes de diffusion est la pratique consistant à gérer votre base de données de contacts en listes et segments. Pour garder vos contacts organisés en fonction de leur engagement et de qui ils sont:

  • Abonnés au blog
  • Clients
  • Utilisateurs d’essai
  • Téléchargeurs d’aimants de plomb
  • Etc.

Vous pouvez également gérer vos contacts en fonction de leur comportement et de leurs intérêts. De cette façon, vous pourrez leur envoyer du contenu en résonance avec leurs intérêts.

Importance de la gestion des listes de diffusion

Sur votre liste de diffusion, vous avez des contacts qui se sont abonnés à votre liste parce qu’ils sont intéressés par ce que vous avez à offrir. Ils pourraient bénéficier et apprendre de vos offres.

Pourtant, imaginez que vous avez une base de données de contacts désordonnée. Et vous souhaitez envoyer un e-mail à des contacts spécifiques à partir de votre long fichier Excel.

Qu’en pensez-vous ?

Il peut vous prendre des heures pour extraire les contacts que vous souhaitez contacter.

 gif de frappe de chat drôle

Lorsque vos listes de contacts sont désorganisées, l’envoi d’un e-mail à un segment spécifique peut être un cauchemar de copier-coller à partir de vos fichiers Excel.

Avec une bonne gestion de la liste de diffusion, vous pouvez transformer ce cauchemar en quelques clics.

Garder vos listes de diffusion organisées peut vous faire gagner beaucoup de temps que vous pouvez consacrer à ce qui est le plus important. Contenu de votre e-mail.

Meilleures pratiques de gestion de la base de données de messagerie

Votre base de données de messagerie est l’un des éléments les plus précieux de votre entreprise. Le garder organisé élargira vos possibilités d’envoyer des e-mails plus personnalisés.

E-mails basés sur les informations et les segments de vos contacts.

Jetez un coup d’œil à ces meilleures pratiques de gestion de base de données de messagerie.

Segmentation

Un marketing par e-mail efficace est une question de segmentation appropriée – chaque marketeur le sait. Plus vous segmentez votre audience, plus votre retour sur investissement sera élevé.

La segmentation est la pratique consistant à appliquer des filtres pour faciliter la recherche d’un ensemble d’abonnés ayant quelque chose en commun.

Le filtrage des contacts peut être basé sur:

  • Âge
  • Téléchargeurs d’ebooks spécifiques
  • Clients payants
  • Date d’abonnement
  • Position des contacts
  • Sexe
  • Géolocalisation
  • Engagement des contacts (Balises ajoutées automatiquement)
  • Et toute autre information que votre contacts partagés avec vous.

Supposons que vous disposiez d’une base de données d’e-mails comprenant plus d’une centaine de PDG auxquels vous souhaitez envoyer des e-mails pour vos campagnes d’e-mails B2B.

Vous n’avez pas besoin de créer une liste de diffusion distincte pour chaque segment. Avec un logiciel de gestion de liste de diffusion, vous pouvez créer des filtres de contacts qui vous permettent de cibler les contacts en fonction de leur position.

Non seulement vous pouvez facilement trouver des personnes dans votre base de données, mais vous pouvez également les enregistrer et réutiliser le même filtre plus tard.Les filtres

seront utiles plus tard si vous souhaitez cibler uniquement les PDG que vous avez segmentés.

Vous n’avez pas à envoyer le même e-mail à toute votre liste. Vous pouvez envoyer des offres pertinentes en fonction de l’étape du cycle de vie des contacts, de leur intérêt, de leur géolocalisation, etc.

Segmenter les contacts en fonction de leur position est une chose, imaginez ce que vous pouvez utiliser d’autre pour votre marketing par e-mail.

Voici un cas dans lequel nous créons un filtre basé sur:

  • Poste (PDG)
  • Statut actif (Actif)
  • Adresse e-mail (N’inclut pas gmail.com)

Tous ensemble.

La création de filtres pour segmenter vos contacts est l’une des meilleures pratiques de gestion de base de données de messagerie.

Au lieu d’avoir plusieurs listes de diffusion, vous pouvez en avoir une et utiliser des filtres pour segmenter vos contacts.

Utilisez les balises de contact

Vous pouvez être plus précis avec le contenu de votre e-mail en appliquant des balises aux contacts.

Une étiquette de contact est une étiquette que vous ajoutez à un contact par e-mail et qui représente un certain détail. Cela peut être:

  • Produit acheté
  • Contenu téléchargé
  • Géolocalisation
  • Participation à un événement / webinaire
  • Cliqué dans un e-mail
  • Etc.

Le marquage vous aide:

  • Évitez de spammer vos abonnés,
  • Sachez quel type de contenu ils sont intéressés,
  • Segmentez-les en fonction de leur comportement,
  • Identifiez leur stade de cycle de vie.

Supposons que vous dirigiez une entreprise d’agence de voyages et que vos contacts s’abonnent via une page de destination.

Vous envoyez le premier e-mail de promotion de deux voyages, l’un pour des vacances aux États-Unis et l’autre pour un Safari.

Évidemment, vos abonnés partagent des intérêts différents.

Certains d’entre eux cliqueraient sur le lien Vacances aux États-Unis pour en savoir plus, et d’autres iraient sur le lien Safari.

Ce que vous devez faire ici est d’appliquer une balise de contact basée sur le lien cliqué, de cette façon, vous avez une meilleure compréhension de leurs intérêts.

Une étiquette « Vacances aux États-Unis » pour ceux qui ont manifesté de l’intérêt pour les États-Unis, et une étiquette « Voyage Safari » pour les contacts qui ont manifesté de l’intérêt pour le voyage Safari.

De cette façon, vous n’effectuerez pas de suivi pour les deux catégories de contacts avec le même e-mail.

Le point est…

Si vos abonnés sont différents, pourquoi les traiter tous de la même manière?

Avec les conditions automatisées d’Automizy, vous pouvez baser vos e-mails de suivi sur les intérêts des contacts et envoyer deux e-mails différents.

 si le contact envoie des abonnés de deux manières différentes

Et toute l’automatisation ressemblerait à ce qui suit avec les balises de contact:

 contacts qui s'intéressent aux vacances aux États-Unis et contacts qui s'intéressent aux voyages de Safari

Vous pouvez utiliser des balises de contact pour un meilleur ciblage d’audience dans vos prochaines campagnes promotionnelles en masse.

Test A / B

Les e-mails de test A / B vous permettent de tester les lignes d’objet de vos e-mails sur différents segments afin que vous puissiez décider plus tard laquelle résonne le plus avec votre segment.

Pour que vous compreniez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, testez A / B vos lignes d’objet.

 Test AB dans Automizy

Un test A/B mesure l’engagement pour différentes lignes d’objet.

Filtrage des abonnés en fonction de l’engagement

Vous pouvez également gérer votre liste de diffusion en fonction de l’engagement de vos abonnés et clients.

Par exemple, vous pouvez filtrer votre base de données d’e-mails pour consulter vos ouvre-e-mails, vos cliqueurs de liens et comprendre qui sont vos abonnés les plus fidèles.

Dans Automizy, vous pouvez également filtrer la liste des contacts qui

  • Ont reçu ou non un e-mail spécifique.
  • A ouvert ou n’a pas ouvert un e-mail spécifique.
  • A cliqué ou n’a pas cliqué sur un lien dans un e-mail spécifique.

Le filtrage des contacts d’engagement vous aide à envoyer des campagnes par e-mail ciblées en fonction de l’interaction de vos abonnés avec vos campagnes précédentes.

Envoyer un e-mail de réengagement pour réactiver les utilisateurs inactifs

Une façon de réactiver vos utilisateurs inactifs consiste à créer une campagne d’e-mail de réengagement.

Dire au revoir est difficile, oui nous le savons. Les campagnes de réengagement par e-mail sont une seconde chance pour vous de reconquérir vos abonnés.

Une campagne d’e-mail de réengagement ressemble à ceci dans Automizy:

 Une campagne email de réengagement à Automizy

Pour expliquer ce qui se passe dans le flux de travail:

Vous envoyez le premier e-mail à vos contacts, ceux qui ouvrent votre e-mail sont vos contacts actifs engagés. Dans ce cas, vous appliquez une balise de contact « Engagé » à vos ouvreurs d’e-mails.

Pour les contacts qui n’ont pas ouvert le premier e-mail, vous leur envoyez un autre e-mail pour une deuxième chance de vérifier s’ils sont toujours intéressés par ce que vous avez à offrir.

Ensuite, vous appliquez une condition pour ajouter une balise « Engagée » à vos ouvre-e-mails, et une autre balise « Non engagée » pour les contacts qui n’ont ouvert aucun e-mail de l’automatisation des e-mails de réengagement.

Assurez-vous également de renvoyer les e-mails aux non-ouvreurs, en utilisant des lignes d’objet différentes.

Lorsque vous renvoyez un e-mail, vous n’oublierez jamais d’écrire un nouvel objet. Écrire des lignes d’objet n’est pas facile, cela ne devrait jamais être basé sur l’instinct et les meilleures pratiques. Vous pourriez vous sentir positif à propos de votre propre ligne d’objet, vos contacts pourraient ne pas l’être.

Le générateur de lignes d’objet d’e-mail d’Automizy vous écrit des lignes d’objet très performantes en fonction de la copie de votre e-mail.

  • Étape 1: Copiez & collez le contenu de votre e-mail.
  • Étape 2: Laissez Mizy le lire et l’analyser.
  • Étape 3: Copiez, aimez et utilisez les lignes d’objet que vous préférez.

En 3 étapes, faites monter en flèche vos taux d’ouverture d’e-mails.

Supprimer les contacts inactifs de votre liste de diffusion

Les contacts inactifs sont les contacts qui n’ont montré aucun signe d’intérêt pour votre campagne de réengagement par e-mail.

Pour supprimer des contacts inactifs de votre liste de diffusion, vous ajoutez une action  » Supprimer de la liste  » à la fin de votre campagne de réengagement.

 Supprimer de la liste

De cette façon, tous les contacts inactifs seront automatiquement supprimés de votre liste de contacts après n’avoir montré aucun signe d’intérêt pour vos e-mails.

Remarque:

Garder des contacts inactifs dans votre liste de diffusion influence vos performances de marketing par e-mail. Vos statistiques d’ouverture d’e-mails en particulier.

Le taux d’ouverture des e-mails est le pourcentage du nombre total d’abonnés ayant ouvert une campagne d’e-mailing.

Si vous avez un nombre élevé d’abonnés de messagerie inactifs qui n’ouvriraient jamais d’e-mail, vos taux d’ouverture d’e-mails resteront bas.

 Nettoyage des listes dans Automizy

Listes de diffusion Opt-in

Comment gérer les abonnements aux e-mails?

Vous pouvez créer des listes de diffusion opt-in, de sorte que vous disposez de listes différentes en fonction de la forme par laquelle les visiteurs de votre site Web se sont abonnés.

Le générateur de formulaires Automizy est simple et intuitif. Vous pouvez créer vos formulaires HTML sur un éditeur de glisser-déposer et les connecter à votre liste de diffusion.

Lorsque vous en êtes satisfait, copiez le code HTML généré et collez-le à l’endroit souhaité sur votre page Web et vous avez terminé.

Les meilleurs spécialistes du marketing gèrent la base de données des listes de diffusion sur le pilote automatique.

La connexion des formulaires de votre site Web à votre outil de marketing par e-mail fait partie des meilleures pratiques de gestion des listes de diffusion.

Comment créer une liste de diffusion

Le courrier électronique est sans aucun doute le canal de marketing le plus rentable qui soit. Et la création de votre liste de diffusion n’est pas négociable, quel que soit votre secteur d’activité.

Lorsque vous partez de zéro, la création d’une grande liste de diffusion peut parfois sembler presque impossible.

Pour cela, vous devrez mettre en place des stratégies de génération de leads intelligentes qui fonctionnent rapidement.

Voici quelques idées pour capturer les e-mails des visiteurs de votre site Web:

  • Mettez en valeur vos formulaires les plus importants
  • Invitez les visiteurs à s’abonner à votre newsletter
  • Offrez des cadeaux gratuits
  • Offrez du contenu uniquement par courrier électronique
  • Affichez des formulaires contextuels en fonction du comportement
  • Créez des pages de destination
  • Utilisez exit-intent popups

Conclusion

Devinez qui a dit un jour: « J’adore les longues listes de diffusion Excel en désordre »? Nul.

La gestion des listes de diffusion est un must pour chaque entreprise. Organisez votre base de données de contacts de manière à gagner du temps et à faciliter l’envoi d’e-mails à un public cible spécifique.

Nous espérons que ce guide vous aidera à comprendre comment gérer votre liste d’e-mails et à l’utiliser de manière à prendre en charge l’envoi d’e-mails ciblés.

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