Innovation – faire les choses différemment et faire des choses différentes

« L’innovation, c’est simplement faire les choses différemment et faire des choses différentes »

~{vraiment}

J’ai distillé mes réflexions sur l’innovation à cette définition il y a de nombreuses années.

Il m’est venu dans le pittoresque village écossais de Tobermory un soir de fin d’été, lorsque la lumière du jour dure au-delà de 22 heures. il était environ 20 heures, les touristes se promenaient dans les vitrines, mais tous les magasins étaient fermés.

Ils étaient devenus la proie des mots les plus dangereux dans les affaires: « nous l’avons toujours fait de cette façon », où toujours dans ce pays est généralement d’ouvrir vers 9h et de fermer vers 17h. Imaginez cela dans un pays méditerranéen ou du Moyen-Orient. Non ? Bien sûr que non, ils restent ouverts quand il y a des clients, et en été cela signifie longtemps dans la nuit!

C’est en me promenant dans Tobermory qu’il m’est apparu qu’ils pouvaient vraiment bénéficier d’une simple innovation. Je me suis dit en marchant:

« L’innovation n’est pas une technologie, la perturbation n’est pas une technologie. L’innovation, c’est simplement faire les choses différemment et faire des choses différentes. »

Et si, je pensais, ils ouvraient simplement plusieurs heures plus tard en été et des heures plus courtes en hiver? Simple. « Pas sorcier » comme on dit.

Oh, et c’est Tobermory. Visitez quand vous le pouvez. Magnifique!

tobermory

Maintenant, faire les choses différemment ET faire des choses différentes. Qu’est-ce que je veux dire par là?

Globalement, pour créer un écart sur le marché, il ne suffit normalement pas de faire les choses différemment, il faut aussi faire des choses différentes.

Par exemple, un magasin à Tobermory pourrait ouvrir jusqu’à 21h tout l’été, et dès que les autres magasins vendant des choses similaires les verront le faire, ils les copieront car il est simple de faire les choses différemment. Avantage largement perdu à ce moment-là.

Et si, cependant, ils avaient une vision plus profonde et choisissaient également de fermer entièrement pendant deux mois en hiver et d’ouvrir de courtes heures quelques jours par semaine le reste de la basse saison? Quelles choses différentes pourraient-ils faire? Ils pourraient choisir de fonctionner avec du personnel saisonnier uniquement pour économiser des coûts en hiver, en plus de pouvoir créer un site Web actif et le commercialiser fortement auprès de ceux qui viennent au magasin en été, en les ciblant en automne pour des cadeaux de Noël à expédier dans le monde entier? Tu vois ce que je veux dire ?

Un autre exemple. Il y a de nombreuses années, je connaissais quelqu’un qui vivait tout l’hiver aux îles Caïmans et qui se détendait et faisait de la plongée. Ils possédaient une poissonnerie dans une ville balnéaire d’Angleterre. Ils l’ont fermé tout l’hiver, puis y sont retournés à la fin de l’hiver, ont embauché du personnel saisonnier, puis l’ont géré eux-mêmes, travaillant super dur tout l’été. Résultat ? Ils ont tellement profité de ces cinq mois qu’ils ont pu passer sept mois en automne et en hiver à faire de la plongée sous-marine aux îles Caïmans. Innovant, hein ?

Pour terminer, le post quotidien de Seth Godin hier a pris une grande tournure à ce sujet:

« Les analogues numériques ne fonctionnent que lorsqu’ils sont meilleurs et différents, pas lorsqu’ils sont presque les mêmes.

Le chat n’est pas la même chose que le chat. Le courrier électronique ne remplace pas le courrier. La visioconférence n’est pas seulement comme être dans une vraie conférence

Il y a encore beaucoup de place pour les innovations numériques qui ont un impact sur notre monde. Mais ils ne remplaceront pas simplement ce que nous avons maintenant. Ils ne gagnent un engagement généralisé que lorsqu’ils sont bien meilleurs que le statu quo qu’ils remplacent.

Et la seule façon dont ils peuvent être meilleurs est quand ils sont différents. »

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