Donantes Crecientes: Estrategias de Cultivo de Donantes de Los Expertos

Hace varias semanas, tuve el privilegio de asistir a un taller de Chris Doyle y Randy Brewer del grupo de Marketing Directo de Cerveceros. Nunca he trabajado con la compañía, pero puedo decir que ofrecieron algunas estrategias realmente fantásticas para retener a los donantes y mantenerlos conectados mucho después de que hagan su regalo. Aquí hay algunas gemas de esa presentación:

1. Comunícate regularmente

Cuando trabajas con donantes, es fácil pensar que eres la única organización sin fines de lucro con la que tienen una relación. ¡Eso no es verdad! Sus donantes están siendo inundados con llamamientos, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y boletines de múltiples organizaciones. Descuidarlos puede hacer que pierdas a un donante que tal vez nunca regrese, pero se mudarán fácilmente a otra organización benéfica. Si no estás hablando con tus donantes, alguien más está is así que mantente en contacto.

2. No altere las cosas

¿Cómo quieren comunicarse sus donantes con usted? Si responden bien al correo directo, siga enviándoles apelaciones y boletines por correo. Si responden consistentemente a los correos electrónicos, pero en realidad no reaccionan a las campañas de correo directo, ahórrese un poco de franqueo y quédese con el correo electrónico. Chris y Randy advierten en contra de intentar cambiar los estilos de comunicación para los donantes establecidos: ahorrar algo de dinero al cambiar al marketing completamente digital o (Dios no lo quiera) intentar cambiar un montón de esfuerzos de recaudación de fondos a las redes sociales volverá a atormentarte. Averigua cómo quieren comunicarse tus donantes, y luego apégate a ello.

3. No eres tu público objetivo

Este tipo de cosas van de la mano con el punto anterior, pero nunca había escuchado el sentimiento expresado tan sucintamente. Cuando te comuniques con tus donantes, no pienses en cómo te gustaría que te hablara una organización sin fines de lucro, piensa en cómo quieren que se dirija a tus donantes. En el momento en que te convertiste en un empleado sin fines de lucro, dejaste de ver el mundo a través de los ojos de un donante. ¡Ves el mundo a través de los ojos de una recaudación de fondos! Es posible que desee saber sobre el 990 de una organización sin fines de lucro, sus diversas campañas y estrategias, o el cheque gigante que recibieron de un patrocinador corporativo. A tus donantes, por otro lado, probablemente no les importe. Quieren saber sobre las personas a las que ayuda, las historias que sus beneficiarios pueden contar y cómo su donación está cambiando el mundo. Dale a tus donantes lo que quieren, no lo que tú quieres.

4. La retención de donantes está bien, pero el cultivo de donantes es mejor

Hay una diferencia fundamental entre la retención de donantes y el cultivo de donantes. La retención de donantes enfatiza mantener a sus donantes involucrados de la misma manera que lo están ahora. El cultivo de donantes enfatiza que sus donantes regresen con más frecuencia o que los aliente a hacer donaciones más grandes. La retención de donantes podría resultar en que un donante haga la misma donación de 2 20 cada trimestre por el resto de su vida. Y eso está bien! El cultivo exitoso de donantes daría lugar a que ese donante hiciera un regalo más grande o lo hiciera con más frecuencia. Hay todo tipo de formas de cultivar donantes, pero el objetivo básico es este: usted invierte tiempo y esfuerzo en su donante, su donante hace una mayor inversión en su organización, lo que lleva a invertir más tiempo y esfuerzo en el donante. Es un ciclo hermoso much y es mucho más divertido que simplemente mantener a tus donantes cerca.

El cultivo de donantes es una de las formas más eficientes de recaudar dinero para su organización sin fines de lucro. Estos puntos de partida son una buena manera de empezar!

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