Growing Givers: Donor Cultivation Strategies From The Experts

Vor einigen Wochen hatte ich das Privileg, an einem Workshop von Chris Doyle und Randy Brewer von der Brewer Direct Marketing Group teilzunehmen. Ich habe noch nie mit dem Unternehmen zusammengearbeitet, aber ich kann sagen, dass sie einige wirklich fantastische Strategien angeboten haben, um Spender zu binden und sie lange nach ihrem Geschenk in Verbindung zu halten. Hier sind einige Edelsteine aus dieser Präsentation:

1. Kommunizieren Sie regelmäßig

Wenn Sie mit Spendern zusammenarbeiten, können Sie leicht denken, dass Sie die einzige gemeinnützige Organisation sind, zu der sie eine Beziehung haben. Das stimmt nicht! Ihre Spender werden mit Appellen, E-Mails, Social-Media-Posts und Newslettern mehrerer Organisationen überflutet. Wenn Sie sie vernachlässigen, verlieren Sie möglicherweise einen Spender, der möglicherweise nie wiederkommt, aber sie werden leicht zu einer anderen Wohltätigkeitsorganisation wechseln. Wenn Sie nicht mit Ihren Spendern sprechen, ist es jemand anderes … also bleiben Sie in Kontakt.

2.

Wie möchten Ihre Spender mit Ihnen kommunizieren? Wenn sie gut auf Direktwerbung reagieren, senden Sie ihnen weiterhin Appelle und Newsletter per Post. Wenn sie konsequent auf E-Mails reagieren, aber nicht wirklich auf Direktmailing-Kampagnen reagieren, sparen Sie sich etwas Porto und halten Sie sich an E-Mails. Chris und Randy warnen davor, die Kommunikationsstile etablierter Spender aufzurütteln – wenn Sie etwas Geld sparen, indem Sie auf digitales Marketing umsteigen oder (Gott bewahre) versuchen, eine Menge Spendenaktionen auf soziale Medien umzustellen, werden Sie wieder verfolgt. Finden Sie heraus, wie Ihre Spender kommunizieren möchten, und halten Sie sich dann daran.

3. Sie sind nicht Ihre Zielgruppe

Diese Art geht Hand in Hand mit dem vorherigen Punkt, aber ich hatte das Gefühl noch nie so prägnant formuliert gehört. Wenn Sie mit Ihren Spendern kommunizieren, denken Sie nicht darüber nach, wie eine gemeinnützige Organisation mit Ihnen sprechen soll — denken Sie darüber nach, wie Ihre Spender angesprochen werden möchten. In dem Moment, in dem Sie ein gemeinnütziger Angestellter wurden, hörten Sie auf, die Welt durch die Augen eines Spenders zu sehen. Sie sehen die Welt durch die Augen einer Spendenaktion! Vielleicht möchten Sie etwas über die 990 einer gemeinnützigen Organisation, ihre verschiedenen Kampagnen und Strategien oder den riesigen Scheck erfahren, den sie von einem Unternehmenssponsor erhalten haben. Ihren Spendern hingegen ist es wahrscheinlich egal. Sie möchten wissen, welchen Menschen Sie helfen, welche Geschichten Ihre Begünstigten erzählen können und wie ihre Spende die Welt verändert. Geben Sie Ihren Spendern, was sie wollen, nicht was Sie wollen.

4. Die Spenderretention ist in Ordnung, aber die Spenderkultivierung ist besser

Es gibt einen grundlegenden Unterschied zwischen der Spenderretention und der Spenderkultivierung. Die Spenderbindung betont, dass Ihre Spender so beteiligt bleiben, wie sie es jetzt sind. Die Spenderkultivierung betont, dass Ihre Spender häufiger zurückkommen oder sie ermutigen, größere Geschenke zu machen. Die Spenderbindung könnte dazu führen, dass ein Spender für den Rest seines Lebens jedes Quartal das gleiche Geschenk in Höhe von 20 US-Dollar macht. Und das ist in Ordnung! Eine erfolgreiche Spenderkultivierung würde dazu führen, dass dieser Spender ein größeres Geschenk macht oder dieses Geschenk häufiger macht. Es gibt alle Arten von Möglichkeiten, Spender zu kultivieren, aber das grundlegende Ziel ist dies: sie investieren Zeit und Mühe in Ihren Spender, Ihr Spender tätigt eine größere Investition in Ihre Organisation, was zu mehr Zeit und Mühe führt, die in den Spender investiert werden. Es ist ein wunderschöner Zyklus … und es macht viel mehr Spaß, als nur Ihre Spender in der Nähe zu halten.

Die Spenderkultivierung ist eine der effizientesten Möglichkeiten, Geld für Ihre gemeinnützige Organisation zu sammeln. Diese Start-Punkte sind ein guter Weg, um loszulegen!

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