Pěstování dárců: strategie kultivace dárců od odborníků

před několika týdny jsem měl tu čest sedět na workshopu Chris Doyle a Randy Brewer ze skupiny Brewer Direct Marketing. Nikdy jsem se společností nepracoval, ale mohu říci, že nabídli některé opravdu fantastické strategie pro udržení dárců a jejich spojení dlouho poté, co udělají svůj dar. Zde jsou některé drahokamy z této prezentace:

1. Pravidelně komunikujte

když pracujete s dárci, je snadné si myslet, že jste jediná nezisková organizace, se kterou mají vztah. To není pravda! Vaši dárci jsou zaplaveni odvoláním, e-maily, příspěvky na sociálních médiích, a zpravodaje z více organizací. Zanedbání je může ztratit můžete ztratit dárce, který by se nikdy nevrátil, ale snadno se přesunou na jinou charitu. Pokud nemluvíte se svými dárci, někdo jiný je … takže zůstaňte v kontaktu.

2. Netřepejte věcmi

jak s vámi chtějí vaši dárci komunikovat? Pokud dobře reagují na přímou poštu, zasílejte jim e-mailem odvolání a zpravodaje. Pokud důsledně reagují na e-maily, ale ve skutečnosti nereagují na přímé poštovní kampaně, Ušetřete si poštovné a držte se e-mailu. Chris a Randy opatrnost před pokusem otřást komunikační styly pro zavedené dárce-úspora některých peněz přechodem na plně digitální marketing nebo (nebe chraň) pokus o přepnutí tuny fundraisingového úsilí na sociální média se vrátí, aby vás pronásledovala. Zjistěte, jak vaši dárci chtějí komunikovat, pak se toho držte.

3. Nejste vaše cílové publikum

tento druh jde ruku v ruce s předchozím bodem, ale nikdy jsem neslyšel sentiment formulovaný tak stručně. Když komunikujete se svými dárci, nepřemýšlejte o tom, jak byste chtěli, aby s vámi nezisková organizace mluvila-přemýšlejte o tom, jak chtějí být vaši dárci osloveni. Ve chvíli, kdy jste se stal neziskovým zaměstnancem, přestal jste vidět svět očima dárce. Vidíte svět očima FUNDRAISERA! Možná budete chtít vědět o neziskových 990, jejich různé kampaně a strategie, nebo obří šek, který obdrželi od firemního sponzora. Vaši dárci, na druhou stranu, pravděpodobně nezajímá. Chtějí vědět o lidech, kterým pomáháte, příběhy, které mohou vaši příjemci vyprávět, a jak jejich dar mění svět. Dejte svým dárcům to, co chtějí, ne to, co chcete.

4. Retence dárce je v pořádku, ale kultivace dárce je lepší

existuje jeden zásadní rozdíl mezi retencí dárce a kultivací dárce. Retence dárců zdůrazňuje, že vaši dárci jsou zapojeni stejným způsobem jako nyní. Kultivace dárců klade důraz na to, aby se vaši dárci vraceli častěji nebo je povzbuzovali k větším dárkům. Zadržení dárce by mohlo vést k tomu, že dárce bude mít po zbytek svého života stejný dárek 20 $každé čtvrtletí. A to je v pořádku! Úspěšná kultivace dárce by vedla k tomu, že dárce udělá větší dárek nebo tento dárek častěji. Existují všechny druhy způsobů, jak kultivovat dárce, ale základním cílem je toto: investujete čas a úsilí do svého dárce, váš dárce investuje do vaší organizace, což vede k většímu času a úsilí investovanému do dárce. Je to krásný cyklus… a je to mnohem zábavnější, než jen udržet své dárce kolem.

pěstování dárců je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak získat peníze pro vaši neziskovou organizaci. Tyto výchozí body jsou dobrým způsobem, jak začít!

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.